Délivrabilité email : Comment vérifier la réputation d’un ip ?

La réputation d’une adresse IP joue un rôle important pour la délivrabilité des emails que vous envoyez. Une mauvaise réputation peut entraîner des problèmes de délivrabilité, vos emails étant classés comme spam ou bloqués par les MSP (Mailbox Service Provider).

Il est donc essentiel de surveiller et de maintenir une bonne réputation des ips que vous utilisez pour envoyer des emails transactionnels, mais aussi vos newsletters ou emails marketing.

Quels sont les éléments qui peuvent impacter la réputation de votre IP ?

Comme dans la vie, une réputation est longue à construire, mais très rapide à défaire. Plusieurs critères peuvent venir l’impacter :

• Le taux de mise en spam et leur nombre aussi (notamment chez Orange)
• Le taux de bounces. Un nombre élevé d’emails retournés à l’expéditeur (en raison d’adresses incorrectes ou inactives) démontre une mauvaise higiène de base
• L’engagement des destinataires peut jouer un rôle également, notamment pour les MSP comme GMail ou Outlook où le comportement des destinataires joue un rôle central.
• La présence dans une blacklist qu’elle soit ciblée à l’ip ou à un range complet
• Le volume d’envoi d’une IP, une IP qui n’est pas connue ou qui envoie peu dispose d’une moins bonne réputation qu’une IP qui envoi un volume important sans souci de délivrabilité. C’est pour cette raison d’ailleurs qu’il n’est pas toujours conseillé de disposer d’une adresse IP dédiée.
• La variabilité de volume d’une IP, si une IP envoi peu et envoi soudainement un grand volume, ça peut également impacter la réputation. Une augmentation soudaine peut déclencher des filtres anti-spam. Comme pour le volume d’envoi, si vos envois sont inconsistants une IP mutualisée peut permettre d’avoir moins de variation (reste à voir ce qu’envoient vos voisins)

Comme nous venons de le voir, une bonne hygiène de base est primordial, ainsi que d’envoi du contenu souhaité et qui génère des interactions par vos utilisateurs. Une augmentation progressive pour chauffer l’IP, appelé Warm-Up, est une bonne pratique pour établir une bonne réputation à votre IP.

Comment surveiller la réputation d’e votre’une adresse IP ?

1. Utiliser des outils de surveillance de réputation IP

Il existe plusieurs outils en ligne qui permettent de suivre la réputation d’une IP et de détecter rapidement les problèmes. Parmi les plus populaires, on peut citer :

• SenderScore : Proposé par Validity, cet outil attribue une note de 0 à 100 à votre IP en fonction de la qualité des emails envoyés. Un score supérieur à 80 est considéré comme bon. Validity dispose d’une quantité très importante de données, notamment grâce à des accords qu’elle a avec les FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet) en leur fournissant, entre autre, un mécanisme de gestion des FeedBackLoops
• Google Postmaster Tools : Pour les expéditeurs avec un volume significatif d’emails envoyés via Gmail, cet outil vous donne des insights sur la réputation de vos IPs et de vos domaines, votre taux de mise en spam Gmail, l’état de conformité de votre domaine, ainsi que des informations sur les erreurs de délivrabilité.
• Microsoft SNDS : Si vous envoyez beaucoup d’emails aux utilisateurs de Microsoft (Outlook, Hotmail), cet outil vous permet de suivre la réputation de votre IP avec ces services spécifiques.
• Cisco Talos (anciennement SenderBase) : Un autre outil de surveillance qui donne une vue d’ensemble sur la réputation de votre adresse IP dans divers réseaux.
• Abusix : offre également des outils qui permettent de surveiller la réputation des adresses IP et de gérer les problèmes liés aux abus et aux spams. Abusix est un service spécialisé dans la détection des abus sur les réseaux, et il fournit des informations en temps réel sur la réputation d’IP dans le cadre des envois d’emails
• Barracuda Central : Barracuda Networks propose un outil pour vérifier la réputation des adresses IP et surveiller si elles sont associées à des spams ou à d’autres comportements malveillants. Le niveau d’information est très faible par contre.
• Broadcom (Symantec) : Propose un outil basique pour dire si la réputation est bonne ou mauvaise
• Spamhaus: Une des plus influentes bases de données de blacklist. Ce service permet de vérifier si une adresse IP ou un domaine figure sur leur liste de blocage. mais il fournisse aussi un outil pour contrôler sa réputation.
• Trend Micro : propose également un service permettant d’évaluer la réputation des adresses IP et des domaines, via leur outil Trend Micro Email Reputation Service (ERS)

2. Vérifier les listes noires (Blacklists)

Une adresse IP peut être ajoutée à une blacklist si elle envoie des emails qui sont perçus comme indésirables. Il en existe plusieurs dizaines, mais les plus connus sont Spamhaus, Spamcop ou encore SURBL.

Plutôt que de les faire une par une, vous pouvez utiliser des services comme MXToolbox, MultiRBL ou encore Hetrixtools pour vérifier si votre IP est listée sur des blacklists majeures.