Comprendre les statuts des e-mails dans Sweego est essentiel pour évaluer les performances de vos campagnes d’e-mailing et garantir une distribution efficace.
Chronologie des statuts des emails
Ce diagramme montre les différents statuts des courriels d’un point de vue chronologique :
Explication des statuts emails
Il existe deux types de statuts :
- Les statuts de livraison, qui indiquent l’état de la livraison de l’email au destinataire
- Les statuts d’engagement, qui indiquent comment le destinataire interagit avec l’e-mail.
Status de livraison :
- Accepted: Il s’agit du nombre d’emails reçus avec succès par le serveur de messagerie de destination, ce qui signifie que les messages ont été délivrés sans aucune complication.
- Bounced: Il s’agit du nombre total d’emails renvoyés en raison d’un échec temporaire ou permanent de la distribution sur le serveur de messagerie du destinataire.
- Hard bounce: Ce chiffre indique le nombre d’emails renvoyés en raison de problèmes irréversibles, tels que des adresses email incorrectes ou des domaines qui n’existent pas.
- Soft bounce: Il s’agit du nombre d’e courriels’emails renvoyés en raison de problèmes réversibles, tels que des boîtes aux lettres surchargées ou des erreurs momentanées sur le serveur de messagerie du destinataire.
- Rejected: Ce chiffre indique le nombre d’emails qui ont été refusés par le serveur de messagerie du destinataire lors de la phase de transaction SMTP. Contrairement aux bounces, ces rejets se produisent lors de la liaison initiale entre les serveurs d’envoi et de réception, généralement en raison de normes de filtrage rigoureuses ou d’informations incorrectes sur les courriels.
- Sent: Il s’agit de l’ensemble des courriels envoyés, qu’ils aient ou non été reçus par le serveur de messagerie du destinataire.
Statuts d’engagement :
- Complaints: Il s’agit du nombre de plaintes déposées par les destinataires concernant le contenu ou la nature des emails, souvent par ceux qui jugent les messages intrusifs ou répréhensibles.
- List unsubscribe: Il s’agit des emails qui ont déclenché une demande de retrait de la liste de diffusion via l’en-tête “List-Unsubscribe“, indiquant la préférence du destinataire de ne plus recevoir d’emails de la part de l’expéditeur.