Email transactionnel, cas client :
Comment Sweego améliore les notifications pour The Keepers
The Keepers est spécialisé dans la création et gestion intelligente de bornes, offrant des solutions pour améliorer l’expérience des clients dans les espaces publics tels que les centres commerciaux, les cinémas et les lieux d’événements. Avec des services tels que des stations de recharge et des casiers intelligents, ils améliorent le confort des visiteurs. The Keepers conçoit et fabrique des bornes de récupération d’emballages réemployables. Ces bornes sont connectées et permettent de connaître en temps réel leur remplissage.
Pour Renaud Vaillant, Product & Partnerships Director chez The Keepers, trouver la bonne solution pour les notifications par email était un triple défi. Le fournisseur d’email transactionnel devait être :
- Français, avec ses infrastructures localisées en France.
- Fiable, garantissant l’envoi des messages en temps réel.
- Techniquement simple, facile à intégrer aux outils existants.
En 2024, The Keepers a choisi Sweego pour gérer ses emails transactionnels.
Canal : Email
Industrie : Smart Facility Management
Pays: France
Fondé en : 2013
Site internet : https://thekeepers.io/
Le challenge : une solution de notification fiable, rapide et française
« Nous utilisons Sweego pour envoyer des notifications email destinées à nos clients et partenaires, principalement dans le cadre de l’alerting. Nous envoyons, en temps réel, des alertes par email pour prévoir un vidage des bornes. »
Sweego : des défis à relever
Renaud Vaillant a été confronté à trois obstacles majeurs :
- Mettre en place un système fiable pour garantir l’acheminement des messages en temps réel.
- Trouver une solution techniquement simple et compatible avec les outils existants.
- Partenariat avec un fournisseur français pour l’infrastructure locale, garantissant la sécurité et la conformité.
« Toutes nos bornes sont « made in France », il était donc logique et important pour nous de choisir un partenaire français ! »
— Renaud Vaillant
L’API de Sweego : performante et intégrée facilement
L’intégration native a non seulement simplifié le processus, mais a également permis à The Keepers de se concentrer sur son métier plutôt que sur l’infrastructure d’envoi d’emails.
« L’équipe The Keepers a rapidement intégré l’API Sweego, notamment grâce à l’intégration native avec Symfony.
L’API permet de s’intégrer très rapidement avec notre outil pour déléguer l’envoie des notifications à la plateforme Sweego. »
— Renaud Vaillant
Suivi des performances : des insights pour optimiser les notifications
La plateforme Sweego propose un tableau de bord dédié au suivi de l’engagement des utilisateurs. Suivez les indicateurs clés tels que :
- Taux d’ouverture
- Taux de clics
- Tunnel d’engagement
Le système distingue également les actions réelles des utilisateurs des actions automatisées (par exemple, les proxys MPP d’Apple).
Grâce à des données fiables, vous pouvez améliorer les relations avec vos clients et vous assurer que vos emails transactionnels atterrissent dans les boîtes de réception et non dans les spams.
Détection des aléas grâce aux webhooks
Gagnez en réactivité avec la mise en place des webhooks.
Intégrez directement les statuts des envois directement dans l’application. Les webhooks offrent une visibilité en temps réel sans même avoir besoin de se connecter à Sweego.
Automatisez la gestion des incidents et assurez-vous de mettre en place une communication optimale avec vos utilisateurs.
Testez gratuitement Sweego pour découvrir la plateforme, envoyer vos premiers messages et échanger avec nos développeurs.
Envoyez rapidement votre premier message !
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