SMS transactionnel, cas client :
Des notifications automatiques par SMS pour la location de matériels :
le cas des vélos d’Azfalte
Azfalte propose aux employeurs de décarboner la mobilité de ses collaborateurs en mettant en place des flottes de vélos en entreprises.
La formule est clé en main : vélo, maintenance préventive et curative, assistance et garantie casse et vol.
Azfalte accompagne les employeurs et collaborateurs dans les différentes étapes du cycle de vie du vélo, afin que celui-ci trouve sa place dans la mobilité de chacun au quotidien !
Découvrez comment Sweego notifie par SMS les utilisateurs d’Azfalte à chaque étape de leur utilisation du vélo
Pour Alexandre Jomin, CTO chez Azfalte, l’intégration d’une solution robuste pour l’envoi de notifications par SMS était essentielle. Le partenaire idéal pour cette mission devait répondre à plusieurs critères stricts :
- Français : Avec des infrastructures localisées en France pour assurer la conformité et la sécurité des données.
- Fiable : Capable de garantir l’envoi des messages en temps réel pour une communication instantanée et précise.
- Techniquement simple : Une intégration facile avec les outils existants pour une mise en œuvre sans friction.
En 2024, Azfalte a choisi Sweego pour piloter ses notifications par SMS transactionnels. L’API REST de Sweego, adaptée à leur stack en Go, a été particulièrement appréciée pour sa simplicité d’intégration et sa capacité à s’intégrer naturellement dans leurs workflows.
Canal : SMS
Industrie : Mobilité Durable
Pays: France
Fondé en : 2020
Site internet : https://www.azfalte.com/
Le challenge : communiquer efficacement avec les utilisateurs à chaque étape du cycle de vie du vélo
Sweego : un partenaire technique pour fournir un nouveau canal, le SMS.
Azfalte offre une solution complète pour la mobilité durable en entreprise, incluant vente, location, maintenance, et gestion de flottes de vélos.
Le défi était de communiquer efficacement avec les utilisateurs à chaque étape importante du cycle de vie du vélo, depuis la commande jusqu’à la maintenance.
Avant Sweego, Azfalte rencontrait des difficultés à atteindre de manière fiable ses collaborateurs et utilisateurs avec les méthodes traditionnelles comme l’email et le téléphone.
Azfalte a choisi Sweego pour sa capacité à offrir des services d’envoi de SMS transactionnels fiables et efficaces, soutenus par une infrastructure entièrement française.
« Pouvoir s’appuyer sur ces services proposés par une entreprise française comme Sweego, c’est encore mieux ! »
— Alexandre Jomin
Intégration API simplifiée par une documentation claire
La documentation de l’API Sweego a joué un rôle important dans l’intégration rapide de la solution au sein d’Azfalte. En fournissant des instructions claires, Sweego a permis à Azfalte de se concentrer sur l’amélioration de ses services sans se préoccuper des complexités techniques liées à l’envoi de SMS.
« L’implémentation de l’API REST dans notre stack en Go a été très simple grâce à la documentation claire. Elle nous permet de facilement intégrer le SMS dans nos workflows et de personnaliser les messages en fonction des besoins de nos utilisateurs. »
— Alexandre Jomin
Intégration efficace du transactionnel : Le rôle clé des webhooks
Azfalte utilise les webhooks de Sweego pour une intégration directe et efficace des notifications transactionnelles dans son système d’information. Ces webhooks permettent de suivre en temps réel les événements importants comme :
- les SMS envoyés
- les désinscriptions par SMS (STOP SMS)
- les clics sur les liens contenus dans les messages.
Cette fonctionnalité permet d’automatiser les réponses aux actions des utilisateurs, permettant à Azfalte de maintenir une communication fluide et pertinente sans intervention manuelle. En intégrant ces webhooks, Azfalte peut non seulement répondre rapidement aux besoins des utilisateurs mais aussi optimiser les processus internes en ajustant dynamiquement les flux de travail en fonction des interactions des clients. L’utilisation de ces webhooks simplifie la gestion des événements et réduit la charge de travail manuel, ce qui est essentiel pour maintenir l’efficacité opérationnelle.
« Les webhooks permettent facilement d’intégrer l’aspect transactionnel dans notre système d’information. »
— Alexandre Jomin
L’impact des SMS transactionnels sur l’engagement client chez Azfalte
« Sur les six dernières semaines, pour les centaines de vélos que nous avons livrés, 74% des utilisateurs ont installé notre card wallet transmis par SMS lors de la remise du vélo. Cela montre l’efficacité de notre communication directe et la valeur ajoutée de notre partenariat avec Sweego. »
— Alexandre Jomin
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